72N2016. op 02 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Jobels, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw account bekeken en de Privé toegevoegd aan uw account. Deze zal ingaan op 9-11-2016. U ontvangt een bevestiging over dit abonnement per e-mail. Wij hopen u hiermee voldoende te...
Een klant heeft problemen met het invoeren van een code voor een gratis kwartaalabonnement op de website van de Telegraaf. Na herhaaldelijke pogingen heeft de klant besloten om de betaling van € 15,30 terug te laten boeken. De klacht is inmiddels opgelost.
ik krijg met geen mogelijkheid de code ingevuld op de heele site,word er een beetje gek van. in afwachting heb ik mijn betaling ( € 15,30 ) terug laten boeken.
maak dit eerst maar in orde dan ga ik weer betalen.met vriendelijke groet R>Jobels.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2016 om 10:09 geantwoord
Geachte heer Jobels,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw account bekeken en de Privé toegevoegd aan uw account. Deze zal ingaan op 9-11-2016. U ontvangt een bevestiging over dit abonnement per e-mail. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u veel leesplezier.
Met vriendelijke groet, MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
