Klacht: Gratis levering ?

DuMi op 08 november 2019 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 november 2019

Een klant heeft op 1 oktober een 4-in-1-styler besteld bij Luxurious Locks, maar ontving het pakket pas 14 dagen later vanuit China, waarbij hij 37,11 euro contant moest betalen aan de post. Na herhaaldelijk aandringen ontving hij een retourformulier, maar hij beschrijft het toestel als nep en van slechte kwaliteit, met een waarde van slechts USD 4 op de verzendingsnota. De klant voelt zich opgelicht en is van plan het toestel terug te sturen.

Mijn Klacht:

Op 1 oktober 4-in-1-styler gekocht levering 14 dagen op datum van 4112019 pakket ontvangen vanuit China! Kosten cash te betalen aan b-post 37,11 euro.
Na heel lang aandringen retourformulier ontvangen via mail.
Toestel is nep en lijkt op speelgoed. Op verzendingsnota vanuit China staat waarde vermeld van toestel USD 4. Denk dat dit de correcte prijs is. Serieus opgelicht. Gaan nu toestel terugsturen houden U op de hoogte van afloop

Gewenste Oplossing:

Dat ik kost van toestel 49,97 euro kosten aan b-post terugkrijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxurious Locks

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxurious Locks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DuMi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten