Klacht: gratis condooms

michael van milligen op 13 augustus 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is 19 augustus telefonisch afgehandeld.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Een klant van Online Product Service heeft gebruikgemaakt van een actie voor gratis condooms, maar ontdekte dat er €12,95 van zijn rekening was afgeschreven zonder zijn toestemming. De klant is ontevreden over de automatische incasso en heeft verzocht om uit het bestand te worden verwijderd en geen verdere post te ontvangen. Hoewel de klant deze keer heeft betaald, is hij van plan om toekomstige zendingen terug te sturen.

Mijn Klacht:

ik heb een tijdje geleden van deze gratis actie gebruik gemaakt maar tot mijn verbazing zie ik dat er 12.95 is afgeschreven van mijn rekening .
ik heb niet gevraagd hiervoor maar wat ik nog erger vind is dat het automatisch gebeurd en daar heb ik geen toestemming voor gegeven .
ik vind dit zeer kwalijk en wens ook uit het bestand gehaald te worden en ook geen post meer te ontvangen van online product service .
ik heb betaald deze keer maar bij d volgende pakketje stuur ik het terug naar afzender .

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik bevestiging krijg van online product service dat ik geen condooms meer krijg toegestuurd waar ik niet om gevraagd heb.
en dat ik ook geen ongevraagde pakketten krijg van ze .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 14 april 2015 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is 19 augustus telefonisch afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM