Ersn op 06 juni 2017 over Voordeeldrogisterij.nl in de categorie Drogisterijen
Een klant van Voordeeldrogisterij.nl heeft ervaren dat bij een bestelling van meer dan 50 euro, ondanks de claim van gratis verzending, er toch 4,95 euro aan verzendkosten in rekening wordt gebracht. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail blijven onbeantwoord, wat leidt tot vragen over de betrouwbaarheid van de claims van het bedrijf.
Voordeeldrogisterij claimt vanaf 50 euro aan bestelling een gratis verzending, echter bij het afrekenen van zo’n bestelling wordt gewoon 4,95 euro aan verzendkosten in rekening gebracht. Een mail versturen naar de klantenservice wordt niet beantwoord. Is hier sprake van oplichterij of van een vergissing?
Wanneer Voordeeldrogisterij een excuus hierover maakt en haar toezegging nakomt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
