Klacht: annuleren

dulebon op 05 augustus 2019 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 augustus 2019

Een klant heeft een bestelling bij Grandado.com willen annuleren binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, zoals vastgelegd in de wet koop op afstand. De klant heeft op 3 augustus besteld en heeft op 5 augustus een annulering per e-mail gestuurd, aangezien de bestelling nog niet was verzonden. De klant verzoekt Grandado om de bestelling niet te versturen.

Mijn Klacht:

Ik wil een bestelling bij grandado annuleren binnen via het herroepingsrecht.Ik refereer naar de wet koop op afstand ,binnen
14 dagen moet je de bestelling kunnen annuleren.De aankoopdatum was 3 augustus,nu is het 5 augustus dus ik stuur deze email binnen 7 dagen
ik annuleer mijn bestelling bij deze.De bestelling is nog niet verstuurd naar mij,dus dan annuleren jullie mijn bestelling
jullie zijn verplicht ook bestellingen via internet binnen 7 dagen
te anulleren.Grandado moet mijn bestelling niet versturen

Gewenste Oplossing:

als ik een mailtje krijg van grandado waarin staat dat de de deal
is geannulleerd en ik geen pakje krijg thuis gestuurd
zodat ik niet retourkosten hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM