Klacht: Grafispecials: een brok ellende

mdegelder1978 op 23 november 2012 over Grafispecials in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Drukkerij
Status Open
Datum 23 november 2012

Een klant van Grafispecials ervaart ernstige problemen met de levering van een bestelling, die al meer dan zeven weken op zich laat wachten. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn vruchteloos, en excuses van het bedrijf blijven onbeantwoord. De klant heeft herhaaldelijk om terugbetaling gevraagd, maar ontvangt hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

Wij deden altijd goed zaken met dit bedrijf, maar wachten nu al meer dan 7 weken op onze bestelling. Telefonisch is er niemand te bereiken, per mail reageert ook niemand. Af en toe komt er een excuusmail van hun kant, waar vervolgens geen vervolg op komt.
Dames die je sporadisch aan de telefoon krijgt komen met een en al rotsmoezen, waar we niks aan hebben.
Mijn klant is het onderhand spuug zat, en wij ook. Hebben al diverse malen ons geld teruggevraagd, maar zelfs dat vertikken ze.

Zeer slechte zaak Jos!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM