cfknijpinga op 22 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft geen toestemming gegeven voor een afschrijving van 59,95 euro en eist haar geld terug, aangezien ze alleen 4,95 euro voor een proefpakketje had verwacht. Ze geeft aan dat het product niet werkt en dat de klantenservice kosten met zich meebrengt, wat haar tot de conclusie brengt dat het bedrijf oplichters zijn. Ze dreigt met verdere stappen als haar verzoek om terugbetaling niet wordt ingewilligd.
ik heb geen toestemming gegeven om 59,95 van mn rekening af te boeken. slechts 4,95 voor het proefpakketje de 7 dagen zijn ook nog niet eens voorbij het werkt niet dus ik boek mn geld terug! en op dat telefoonnr ben je ook 10 euro kwijt! het is duidelijk dat jullie oplichters zijn. ik ga hier mee naar kassa van de vara als jullie niet onmiddelijk zorgen dat ik mn geld terug krijg mede de telefoon kosten! mvg mw cf knijpinga
ik wil mijn geld teug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
