Mijn Klacht:

Denk goed na als je vlekbescherming bij je meubel wil bij kopen, niet alle vlekken vallen onder de verzekering. Menselijke en dierlijke resten en eten en drinken vallen onder de garantie.

KAUWGOM niet, dit kan namelijk niet doorgeslikt worden. Ook een vlek met olie, smeer etc. is geen garantie.

Oh ja dit vertellen ze niet in de winkel als ze vlekbescherming aan je verkopen als extra service. In de winkel is het de oplossing voor alle moeilijke vlekken.

Pas na de handtekening krijg je een formulier thuisgestuurd (is dit wel een legale manier van werken) waarin staat beschreven welke vlekken wel en welke niet onder de garantie vallen.

Gewenste Oplossing:

Als Goossens vanaf nu bij de verkoop van de vlekbescherming goed uitlegt welke vlekken niet verzekerd worden. En mijn vlek toch verwijderd wordt.

Beoordeling 1/10 (10)

Helaas is er door Goossens geen enkele oplossing geboden. Dus wat Goossens hierboven schrijft is nergens op gebaseerd. Goossens heeft mij na mijn vlekmelding gezegd dat deze vlek niet onder de garantie valt. Verder heb ik nooit meer iets van Goossens gehoord.

De bank die Goossens ons geleverd heeft, waar nu de vlek op zit die niet onder hun vlekgarantie valt, was ook niet goed, de twee delen van de bank waren van ongelijke hoogte. Zag er echt niet uit. De bank is na levering bij ons thuis opgehaald en hersteld. Ben je die bank weer weken kwijt.

Ook is er nog iemand bij ons thuis geweest om diverse loshangende stiksels te verfraaien. Deze bank is van hun huismerk, wij beginnen er niet meer aan.

Ook hebben de bezorgers van Goossens een hele grote groef in ons houten parket gemaakt bij het weghalen van de bank die hersteld moest worden. Omdat de door Goossens veroorzaakte schade aan ons parket onder de bank zit, hebben wij hier geen probleem van gemaakt.

Deze klachten had ik hier of ergens anders nog nooit geplaatst. Maar omdat Goossens nu onzin reacties gaat geven hier op klacht.nl, vertel ik het hele verhaal.