Een klant heeft visitekaartjes besteld via een advertentie in het Bridgeblad, maar heeft alleen de kaartjes ontvangen en niet de houder en stempel. De klant uit zijn onvrede over het niet leveren van de volledige bestelling en wijst op een nieuwe soortgelijke aanbieding in een andere publicatie.
Via uw advertentie in het Bridgeblad heb ik visitekaartjes,kaartjeshouder en stempel besteld.De kaartjes heb ik inmiddels wel ontvangen (61818029320365 – 004JZHF3).De houder en de stempel echter niet.
Een mooie reclame. Nu ontving ik bij de Kampioen weer een soortgelijke aanbieding. Als je iets aanbiedt, moet je het ook leveren. Geen woorden, maar daden.
Als de houder en de stempel als nog worden geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
