Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik heb afgelopen december samen met mijn drie kinderen Goossens Nuenen bezocht met de bedoeling mijn vrouw te verassen met de aanschaf van een salontafel en een TV meubel van de serie Valence.
Afgelopen maandag zijn de twee vernoemde meubelstukken geleverd. Mijn vrouw was inderdaad erg verrast. De meubelstukken bleken namelijk bijna GEEL te zijn ipv wit. Blijkens de bon heb ik de meubels in de kleur WIT GELAKT besteld. Mijn huis bestaat uit veel kleuren wit. Ik was dan ook van mening dat ik de meest witte kleur heb besteld. Dit heb ik destijds ook duidelijk tegen de verkoopster gezegd dat ik de meest witte kleur wilde.
Blijkbaar is het showmodel in Nuenen ook aanzienlijk witter van kleur, echter betreft dit de naam oud-wit. Hier kreeg ik ook direct te horen over een 50/50 deal. Ik ben met verbazing de winkel ingegaan en door de laatste opmerking heb ik zeer teleurgesteld de winkel verlaten.
Waar het fout is gegaan weet ik niet. Het laatste wat ik wil is iemand de schuld in de schoenen schuiven en hou het erop dat ik zelf verantwoordelijk ben.
Toch vraag ik me af wat de mogelijkheden zijn om tot een passende oplossing te komen.
Gewenste Oplossing:
Wij wensen witte meubels ipv creme kleurige!
