Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
6 december heb ik een bed besteld van ongeveer €1500. De levertijd van het bed betrof 6 à 7 weken. Die waren bijna verstreken. Ik dacht laat ik even bellen, want ik had nog niets gehoord. Ze zeiden dat er een levertijd van minimaal 8 weken op zit. Ik heb gezegd dat ze dan niet moeten liegen over de levertijd. Maar goed ik laat het daarbij. Met het gevolg dat ik een week later een mail krijg dat er 18 februari het bed bezorgd gaat worden. Ik blij. Vervolgens krijg ik minimaal 8 mails dat ik moet bevestigen dat de bezorg datum uitkomt. Intuïtie neemt de overhand en bel 12 februari op om te vragen of alles goed gaat. Ja hoor mevrouw we komen gewoon 18 februari. Top! Staat vandaag bezorger aan de deur met alleen poten. Ze hadden mij gebeld 12 februari ( privé nummer) om Door te geven dat de levering niet doorgaat. Maar kregen geen gehoor. Toen mail gestuurd dat ik contact dien op te nemen die ik niet heb ontvangen. Bel ik metRudi Van de klantenservice. Nou mijn oude bed is al weg. Hij kon mij een 2e hands matras aanbieden. En dat was al heeeeel wat. Ik wil de koop ongedaan maken. Nou mevrouw dat kan niet want hij vindt dat het binnen redelijk termijn is. Wat een belachelijk bedrijf en ik laag het hier niet bijzitten.
Gewenste Oplossing:
Of deze week mijn bed. Of het aankoop bedrag terug op mijn rekening deze week. Anders een redelijke korting dat ik zsm een tijdelijk bed kan aanschaffen
