Mijn Klacht:
Anderhalf jaar geleden heb ik 8 eetkamerfauteuil gekocht voor 500 euro per stuk. In 2 jaar tijd zijn er 3 van de 8 stoelwielen meerdere malen afgebroken. Telkens komt er een moneur om de schade te bekijken en te repareren. Ik heb de laatste keer verzocht naar een passende oplossing. Mij werd beloofd om ook een passende oplossing te krijgen. Weer is er een monteur langsgekomen om de afgebroken wieletjes terug te plaatsen. Een oplossing die ik zelf ook kan uitvoeren. De klantencervice geeft aan niets aan het probleem te kunnen doen. Als de wieletjes afbreken moet ik gewoon weer bellen en een dag vrij nemen zodat een monteur deze weer komt repareren. Dit verwacht je niet van Goossens.
Gewenste Oplossing:
Passende oplossing voor het probleem en niet telkens een monteur sturen om de wieletjes erop te schroeven.
