Mijn Klacht:
Tafel 30 maart jl. besteld en 1 april jl. bezorgdag vastgezet op 5 juli. Dit onder meerprijs van de bezorg Service a 90€. Dit zou dan de Goossens opslagservice zijn (“ Goossens heeft een ruime opslag waar jouw aankopen netjes en gratis geplaatst worden tot het moment van levering. ” https://www.goossenswonen.nl/klantenservice/aanvullende-services) aangezien onze tafel direct uit voorraad zou geleverd worden. Nu vandaag 23 juni een kortaf telefoontje dat de tafel inmiddels gewoon aan een ander is verkocht en een nieuwe niet tijdig leverbaar is. Eerstvolgend moment is pas 4 augustus. Wordt verder geen constructieve oplossing gezocht en verwezen naar de leverancier. Slechts na aandringen wordt 50€ restitutie geboden wat net de helft is van de bezorgkosten. Wij moeten nu nog maanden wachten en hebben nu geen geschikte eettafel in huis. Tevens was de klantenservice ronduit onbeschoft en werd de hoorn erop gegooid.
Gewenste Oplossing:
Een ruimere restitutie of een leentafel van dezelfde grootte.
(10)
