Mijn Klacht:
Wij hebben 6 eetkamerstoelen mida besteld in januari 2020 en 30 januari 2020 geleverd gekregen. Bij aankoop hebben we duidelijk gevraagd of de stoelen niet binnenkort in de aanbiedingsale kwamen. Dit was volgens filiaalverkoopster Heerlen niet het geval. Echter 20 februari 2020 zie ik op de site dat de stoelen €20 per stoel goedkoper zijn geworden. Ik bel de klantenservice, leg mijn verhaal uit en het wordt afgedaan met een antwoord dat dit normaal is bij Goossens en dat het filiaal helemaal geen toezeggingen kan doen of iets wel of niet in de aanbieding komt. Er wordt een belachelijke vergelijking gemaakt met een paar schoenen die ook wel eens in de aanbieding zijn. Een bedrag van €1200 is toch niet vergelijkbaar met een paar schoenen?? Wij kopen geregeld bij Goossens(zie klantenbestand) maar deze onprofessionele manier van klachtafhandeling is voor ons onacceptabel. Ik verwacht een fatsoenlijke uitleg op korte termijn. Zoniet, voel ik mij genoodzaakt om verdere stappen te nemen hetgeen ik wel zou betreuren want we waren altijd erg tevreden over Goossens.
Met vriendelijke groet,
N. Prop
Gewenste Oplossing:
Als we een fatsoenlijke uitleg krijgen en een tegemoetkoming in het prijsverschil.
