Mijn Klacht:
Vorig jaar hebben wij o.a. zes eetkamerstoelen gekocht bij Goossens wonen in Baarle Nassau. Tevens hebben wij toen een textielbeschermingsservice (protexx) voor deze stoelen gekocht, omdat we daarmee volgens de verkoopster beschermd waren tegen vlekken die je niet uit de bekleding kon krijgen.
Na 10 maanden gaan 2 van deze stoelen deels blauw verkleuren. We hebben dit gemeld bij zowel Protexx als Goossens. Protexx meldt echter dat deze verkleuring waarschijnlijk komt door kleding (spijkergoed) en dat dit niet onder de dekking valt. Goossens heeft vervolgens aangegeven ook geen garantie te geven op deze verkleuring.
Ik heb Goossens aangegeven dat ik dit niet accepteer en dat ik gezien de prijs van de stoelen en de periode waarin dit optreedt (binnen 1 jaar) een oplossing wil. Verder voel ik me ook misleid, aangezien we bij de verkoop van de protexx service niet goed geïnformeerd zijn over de kennelijke beperkingen van deze service.
Gewenste Oplossing:
Als de bekleding op een correcte manier hersteld kan worden (schoonmaak of vervanging) zonder dat ik hiervoor extra moet betalen.
