Mijn Klacht:
6-2-16 complete eiken slaapkamer gekocht.
Geplande levering week 15 werd week 20.
Monteurs monteren normaal geen slaapkamers. 1 van hen was een prutser (invaller ivm ziekte) en wilde bed anders monteren dan instructie omdat het niet lukte. Toen ik er niet mee akkoord ging liep ie boos weg. Collega bood excuses aan.
Kast monteren ging met gekraak van de verbindingen omdat een los gemonteerde wand bijna omviel.
Kat was verder niet goed. Er moest een nieuwe deur komen. Levering aan tal keren uitgesteld. Monteur komt. Kleurverschil er hadden 4 nieuwe deuren besteld moeten worden en kast moet door ervaren monteurs opnieuw opgebouwd worden. Levering deuren nu al 3 keer uitgesteld. van 25-11 naar 13-12 naar 28- 12. wel een keer korting gehad van 150. Wilde alles retourneren maar kon alleen de kast terugsturen. Ze weten wel dat dat geen optie is.
Er worden telkens fouten gemaakt en vervolgens moet je weer maanden wachten op een vervolg afspraak.
We hebben al een aantal keren zelf moeten bellen omdat gemaakte levertijden niet nagekomen weren.
Kortom een DRAMA.
6-2-2016 gekocht 29-12-16 (hopelijk) goed. (Al hebben wij er geen vertrouwen meer in.
Onze familie koopt al meer dan 30 jaar bij Goossens, maar dat zal na dit debacle niet meer gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Als ze de COMPLETE levering op komen halen en het complete bedrag terug storten.
(10)
