Klacht over Goossens: Slechte kwaliteit stof

Mijn Klacht:

Ondanks meerdere pogingen om mijn klacht op te lossen met goossens zelf nemen zij mijn klacht niet serieus. De stof van bank ziet er binnen de kortste keren armoedig uit omdat deze verschikkelijk pilt. Het wordt opgelost doordat ik bij aankoop van de bank voor een behoorlijk bedrag een premium care service heb gekocht. Deze haalt het pillen weg en na enkele weken is het weer terug en ziet de bank er weer armoedig uit. Lijkt mij niet de bedoeling. Hadden wij de premium.care service niet gekocht dan zaten wij met een dure bank die er geleefd uitziet. Gelukkig hebben wij dit wel gekocht maar de stof ziet er maar kort goed uit en het probleem keert binnen enkele weken net zo hard terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bank opnieuw wordt gestoffeerd want met deze stof is duidelijk iets niet goed. Of geld terug.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Goossens in behandeling genomen

Bericht van Goossens

4 jaren geleden - Dankjewel voor je bericht, en excuses voor mijn late reactie via dit platform. In ons systeem zie ik dat er inmiddels een serviceafspraak heeft plaatsgevonden. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Team Goossens

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Goossens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Goossens

Heeft op 13 juli 2021 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Monique Rijswijk

Heeft op 13 juli 2021 om 17:14 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Er is geen oplossing. Er is uitleg gegeven dat het pillen bij de stof van de bank hoort. Wij hebben deze bank door verkoopster geadviseerd gekregen omdat deze bank juist niet zou pillen. Dus uitleg dat dit bij de stof hoort is geen oplossing wanneer het onder een ander verhaal aan ons verkocht is. Misleidende verkoop of onwetendheid van verkoopster. Ik wacht nog op een oplossing dan wel tegemoetkoming voor slechte verkoop/ slechte stof

Klacht: Slechte kwaliteit stof

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Goossens

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels