Klacht: Slechte kwaliteit bekleding stof stoel, zou onverslijt 3 jaar zit er geen stof meer op, gebeld, met klantendienst moest maar bellen met bedrijf omdat we een garantie hadden op onderhoud stof van 5 jaar, heb gezegd dat ik dit wel kon doen, maar

Annie Barten op 22 september 2014 over Goossens in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Goossens is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Goossens
Categorie Meubelwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 22 september 2014

Een klant van Goossens heeft klachten over de slechte kwaliteit van de bekleding van twee stoelen, die volgens de verkoopster onverslijtbaar zou zijn. Na contact met de klantenservice voelde de klant zich niet goed behandeld en werd doorverwezen naar een extern bedrijf voor reiniging, ondanks een garantie van vijf jaar op onderhoud. De klant is zeer ontevreden over de service en de kwaliteit van de meubels.

Mijn Klacht:

Telefoon niet netjes behandeld, als ik zeg er It geen stof meer op, hoeven ze mij niet door te verwijzen naar bedrijf om stoelen te laten reinigen, hadden dat erbij gekocht, vijf jaar garantie op reiniging stof. We hebben deze stof uitgezocht op advies verkoopster, zou onverslijtbaar zijn. Ben dus erg ontevreden, zit nu met twee versleten stoelen, telefoontje is al weer een tijd geleden, door omstandigheden niets meer van gekomen, wordt er ook erg moe van, dure meubels kopen en service ho maar!!!
Nooit meer naar Goossens of Beter meubel, een pot nat!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe bekleding op stoelen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Goossens

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Goossens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM