Mijn Klacht:
Dochter in Dec 19 6 eetkamerstoelen gekocht, geleverd Mrt 20. Bij aankoop verzekerd door Goossens dat voor het buisframe afdoende bescherming op de buizen zou worden aangebracht om krassen op houten vloer te voorkomen. Bij levering werden dopjes geplaatst waarvan al bij voorbaat gezegd werd dat dit m niet gaat worden…Idd na enkele weken kwamen viltjes los van de dopjes wat tot fikse krassen leidde. Contact met klantenservice gezocht die de op de foto zichtbare krassen bevestigde. Ten lange leste afgesproken dat er nieuwe beschermers geleverd zouden worden maar helaas precies dezelfde dopjes met zelfde resultaat. Uiteindelijk was de oplossing die Goosens bood een link naar een extern bedrijf die wel de juiste beschermers zou kunnen aanbieden?? Het is toch uw verantwoordelijkheid fa. Goossens om zorg te dragen voor after-sales service?? Nu roept u eigenlijk klant zoek het maar lekker uit….. Betreft ordernr 2572787
Gewenste Oplossing:
Juiste beschermers door Goossens geleverd worden
