Klacht over Goossens: service na aankoop waard…

Mijn Klacht:

Half januari infinity boxspring gekocht met electro motor voor verstellen matras.
2uur na levering werkte de motor niet. Wordt nieuwe besteld waarop we een kleine 6weken moeten wachten. Thuisblijven voor monteur die de vervangende motor monteerde, die vervolgens uit klaar klapt. Geen snelle opvolging, maar nu weer 4 tot 6 weken wachten op de volgende monteur, geen excuus maar alleen de mededeling. Laatste keer dus dat we bij Goossens hebben gekocht.

Gewenste Oplossing:

Bed mag vandaag nog opgehaald worden met geld terug,of deze week alles in orde. Afhandeling is geen service te noemen,

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Goossens

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Goossens in behandeling genomen

Bericht van Goossens

8 jaren geleden - Beste Amynollen, Wat vervelend dat uw boxspring problemen vertoont bij het elektrisch verstellen van het hoofdeind. Het is bij elektrische onderdelen inderdaad altijd moeilijk om vast te stellen wat oorzaak is en wat het gevolg. In uw geval is dit het geval. de motor was kapot, waarop wij een nieuwe motor voor u hebben besteld. Bij het testen van de nieuwe motor blijkt het kapot gaan van de motor een gevolg te zijn van de beugels die niet in orde waren. Daarom zijn er nu een nieuwe motor en nieuwe beugels besteld die weer bij u worden gemonteerd. Dit doen we uiteraard kosteloos. We snappen heel goed dat het vervelend is dat u weer moet wachten op de nieuwe onderdelen. Daarvoor willen we onze verontschuldigingen aanbieden, maar helaas krijgen we het leveren van deze onderdelen niet bespoedigd. Met vriendelijke groet, Medewerker klantenservice

Klacht: service na aankoop waardeloos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Goossens

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels