Mijn Klacht:
Wij hebben een marmeren salontafel besteld (Enza). De eerste keer werd gewoon een verkeerd blad geleverd en met meerdere beschadigingen. Weken moeten wachten op een nieuwe. De twee bleek wel de juiste te zijn, maar helaas ook met een onacceptabele beschadiging. Het blad is erg zwaar en (erg netjes vinden wij) verpakt in een pallet. We hebben hulp gehad bij het uitpakken en bekijken van het blad en het wegzetten van de pallets na onze constatering.
Aan de telefoon wilde Goossens perse eerst foto’s hebben van de beschadiging. Dit gaat niet zo makkelijk. En helemaal niet zonder hulp. Ik wil dit product gewoon retourneren klaar!
E-mail herinneringen worden gewoon niet op gereageerd. Waar zijn mijn rechten? Wil het woord Goossens nooit meer horen nadat dit is afgehandeld. Grote spijt.
Gewenste Oplossing:
Retourneren! Niks anders.
