Klacht Goossens! relaxbank -

Mijn Klacht:

Bij Goossens in Utrecht een relaxbank gekocht in 2015 na een half jaar problemen met de bank wringen en de schroeven vielen spontaan uit de zitting 2016 een monteur heeft de schroeven erin gezet ook extra schroeven en de koppen vast gelijmd hierna braken de koppen eraf en hebben wij zelf meerdere malen zelf de schroeven er weer ingezet in 2017 is er weer een monteur geweest die heeft ook een extra spietje erbij gezet maar nog blijf de bank wringen maar nu komt het afgelopen zaterdag viel er tijdens het gebruik van de relax functie een kant de schroef eruit van de motor ophanging resultaat motor kapot dit gemeld bij Goossens maar die vergoed de motor niet omdat het buiten de garantie is maar volgens mij is er een constructie fout in de bank dit ook aangegeven aangezien ik hier niet mee akkoord gaat leg ik mijn klacht bij u neer

Gewenste Oplossing:

als de motor door Goossens kosteloos word vervangen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Goossens in behandeling genomen

Bericht van Goossens

6 jaren geleden - Beste heermevrouw van den Broek, Hartelijk dank voor deze melding op deze site. Eerder hebben wij u een voorstel gedaan met betrekking tot uw melding. Wij staan achter dit voorstel en tot mijn spijt kan ik u helaas geen ander voorstel doen toekomen. Met vriendelijke groet, Goossens Wonen Slapen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Met u voorstel gaat ik niet akkoord omdat we van het begin af aan problemen met de bank hebben want nu moeten wij gaan betalen terwijl het euvel door slechte constructie is ontstaan

Bericht van Goossens

6 jaren geleden - Beste heermevrouw van den Broek, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik kan u helaas geen ander voorstel doen toekomen. Mijn excuus hiervoor. Met vriendelijke groet, Goossens Wonen en Slapen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Wij hebben toch 10 jaar garantie op de constructie als schroeven er uitvallen hoor dat daar ook bij

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Goossens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Goossens

Heeft op 16 juli 2019 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van den Broek,

Nogmaals dank voor uw reactie. In dit geval dien ik u opnieuw aan te geven ook via deze weg dat wij achter het eerder gedane voorstel staan ik wij u hier geen ander voorstel in doen toekomen.

Mijn excuus dat ik u niet anders kan berichten.

Met vriendelijke groet, Goossens Wonen en Slapen

Klacht: relaxbank

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Goossens

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels