Mijn Klacht:
In oktober 2014 tv kast en 2 dressoirs besteld. Levertijd zou +/- 3 maanden zijn. Levering tv kast en 1 dressoir geleverd in maart 2015. Van het dressoir was 1 poot gebarsten. Door monteur aan de achterkant gemonteerd. Zoiets hoort natuurlijk niet. Na veelvuldig contact met afdeling klantenservice (op initiatief van de klant) werd het 2e dressoir geleverd zonder pootjes. Goossens eiste volledige betaling, anders moest het dressoir weer terug. Het dressoir is teruggegaan en tijdens transport kennelijk beschadigd. Telkens weer contact gezocht met afdeling klantenservice. Daarna kwam weer het dressoir. Ter plekke werden de pootjes geboord om aan het dressoir te bevestigen. En gingen kapot. Alles weer teruggenomen. In oktober 2015(!) gebeld door klantenservice Goossens: “Het dressoir is van de fabrikant gekomen en ziet er niet uit en de fabrikant wil het niet in orde maken.” Opdracht i.o.m. Goossens geannuleerd en een dressoir elders besteld. Uiteindelijk heeft de klant 2 niet identieke dressoirs en tv meubel in huis. Omstreeks die tijd bij Goossens ook 2 nachtkastjes besteld; die levering ging goed. Nooit meer Goossens.
Gewenste Oplossing:
Rest order is inmiddels geannuleerd. Dus wij zijn nu tevreden. Wij bestellen daar nooit meer.
(10)
