Mijn Klacht:
We hebben in wk 17 een buffetkast besteld, de barcelona, met een levertijd van 6 weken.
Pas in wk 22 (5 weken later!) kregen wij te horen dat er veel vraag naar de kast is, de leverancier het niet aan kan en het hout om de kast te maken tijdelijk niet meer geleverd kan worden en dat ze de kast waarschijnlijk pas in wk 34 (17 wk later!!) kunnen leveren.
Totaal niet acceptabel. We krijgen ook geen garanties dat de leverancier in wk 34 de kast wel kan leveren. Het is slechts een indicatie.
Zwaar ontevreden hoe de communicatie verloopt en voel mij niet serieus genomen met de klachten. Ik krijg het idee dat ze het zelf bij Goossens ook niet weten en ze graag willen dat je de order annuleert.
Gewenste Oplossing:
Er is een vergelijkbare buffetkast in het assortiment. Wij willen graag zien dat deze kast geleverd word voor een kleine meerprijs.
