Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdag een fauteuil besteld die in de sale was. Eindelijk een prachtige nieuwe stoel voor in mijn woonkamer die ook nog eens betaalbaar was. Krijg ik vandaag een mail met alleen een excuses en annulering van de bestelling, omdat de voorraad er sneller doorheen was gegaan dan verwacht. Er stond gewoon een voorraad op de site toen ik bestelde en afrekende dus de voorraad was wel degelijk up to date. De stoel was van €129 voor €39 in de sale. Dat is voor mij een prachtige kans voor een betaalbare fauteuil. De goedkoopste fauteuil die nu beschikbaar is die erop lijkt is €199… Nogal een verschil. Dan krijg je wel je betaling terug van Goossens wonen slapen, en een lachertje van een kortingscode voor €5 extra, maar daar heb ik bij lange na geen nieuwe stoel voor, dat moge duidelijk zijn. Onacceptabel dat er zo met klanten omgegaan wordt. Service zou zijn dat ik de stoel geleverd krijg zoals besteld of een gelijkwaardig model voor dezelfde prijs.
Gewenste Oplossing:
Service zou zijn dat ik de stoel geleverd krijg zoals besteld of een gelijkwaardig model voor dezelfde prijs.
