Mijn Klacht:
Dressoir Monza besteld. Op verzoek van Goossens akkoord gegaan met een iets andere samenstelling. Wel via email laten bevestigen dat er nog steeds sprake zou zijn van legplankjes in “de middelste component”. Bij levering ontbreken de legplankjes. Na hiervan melding gemaakt te hebben, reageert Goossens vervolgens een week lang niet. Na herhaalde email reminders reageert men met 1 vraag waarop ik direct antwoord. Daarna weer een week stil. Een tweede vraag volgt waarop ik direct antwoord. Daarna blijft het weer langer dan een week stil. Ondertussen email ik ze plat met het verzoek om communicatie, met het verzoek aan te geven wat de vervolgstappen zijn, wat er gaat gebeuren en dat ik niet verwacht pas weer na een week “iets” te horen. Ik geef aan dat het gaat om communicatie en nog niet eens zo zeer om de passende oplossing. Men communiceert gewoon NIET en dat voor een probleem van een paar legplankjes voor een paar euro.
Gewenste Oplossing:
Men kan mij niet meer tevreden stellen. Ik ben het zat.
(10)
