Mijn Klacht:

Op 28 januari werden bij ons verschilldende meubels bezorgd die we bij Goossens wonen in de magazijnuitverkoop hadden gekocht. Tijdens deze uitverkoop koop je meubels met een leuke korting waar kleine beschadigingen op zitten. Speciaal een dag vrij genomen voor de bezorging want ik was erg blij dat de meubels eindelijk kwamen (al in dec gekocht). Helaas duurde de blijdschap niet lang, 2 lampen kwamen incompleet aan en de tafel kwam met een nieuwe beschadiging in het tafelblad aan. De eerste reactie was “u heeft dit in de uitverkoop gekocht dus dan kunt u dit verwachten”. Echter, had ik van alle producten in de winkels foto’s gemaakt en daar was op te zien dat alles daar nog compleet en de beschadingen op de tafel er destijds nog niet zat. Na lang wachten en veel gebel en gemail, werden uiteindelijk netjes de ontbrekende onderdelen bezorgd. Ook kwam er een monteur langs om de beschadiging die tijdens het transport waren ontstaan aan de bovenkant van het hoogglans blad te repareren (wat niet echt is gelukt). Desalniettemin was ik toch redelijk tevreden 🙂

Nu echter de tafel 2 maanden in onze keuken staat (en deze tot op heden 2 keer gebruikt is om te eten!, meestal eten we met zijn tweeen aan de bar of de bank) viel me vandaag ineens op dat het blad is doorgezakt. De laatste week heb ik wel aan de tafel gestudeerd maar meer dan 3 kilo gewicht aan boeken heeft er niet op gelegen. In het midden hangt het blad inmiddels al 1,5cm lager dan de zijkant. Dit valt zichtbaar op en is duidelijk aan te tonen met een waterpas! Dit was zeker niet het geval toen ik de tafel kocht. Ook niet toen de tafel werd bezorgt maar toen waren de poten ook gedcemonteerd en heeft het blad waarschijnlijk een hele poos plat gelegen.

De nieuwprijs van de tafel was zonder korting was rond de 1000 euro. Wij hebben de tafel (met wat kleine beschadigingen aande poten) ongeveer 480 euro voor betaald. Dit mag tot niet gebeuren van een tafel voor die prijs? Ik heb gegoogled en een verklaring kan zijn dat het een fabricage fout betreft (de planken niet goed gelijmd of gelegd oid). Iemand ook ervaring hiermee en/of een advies?

link naar de tafel ( Goossens Vision – Eettafel ) :https://www.bol.com/nl/p/goossens-vision-eettafel-wit-220×100-cm/9200000022872301/.

Gewenste Oplossing:

als de klacht is opgelost