Mijn Klacht:
In de maand Mei een eethoek tafel met 6 stoelen besteld. Na levering in de maand Augustus bleek de tafel heel wiebelig en de stoelen geleerd met de verkeerde kleur. DE wiebelige tafel werd veroorzaakt door de ongelijkheid in het metalen onderframe (kruis model).
In September tijdens de levering bleek de wiebelige tafel aangepast te zijn. Het metalen frame was voorzien van houten plaatjes in de kleur (roest) geverfd. Eveneens werden stoelen geleerd met de verkeerde kleur. Aangegeven dat we dit echt schandalig vonden en vis de klanten service een compromis gevonden over de kleur van de stoelen. Tevens aangegeven dat de manier van oplossen van het wiebelende onderstel van de tafel echt niet schandalig is. Klantenservice beloofd hierop terug te komen. Weer geen reactie, uiteindelijk de tafel dan maar afbesteld omdat klantenservice mededeelde dat levering weer 10 weken zou duren. Tot nu toe wachten wij op de reactie van Dhr. Goossens zoals beloofd.
Gewenste Oplossing:
Bevestiging vanuit firma Goossens dat zij de klant serieuzer gaan nemen en niet afschepen met een schandalige oplossing. Een excuus zou zeker op zijn plaats zijn. Hoe Firma Goossens de klant behandeld is niet normaal. Nooit eerder meegemaakt.
