Klacht over Goossens: Geen enkele medewerking …

Mijn Klacht:

Een bankstel gekocht bij goossens . Kleur uigezocht met een staaltje .
Bij levering bleek het bankstel ontzettend tegen te vallen . Contact gezocht met de klantenservice en het probleem voor gelegd . Zouden terugbellen . Na een paar dagen zelf weer gebeld . Antwoord : wij hebben het niet doorgekregen . Probleem weer opnieuw uitgelegd . Antwoord : daar kunnen wij niets aan doen . Advies zet het maar op marktplaats . Geen enkel manier van meedenken b.v. zet het hier maar in de outlet . terugleveren voor b.v. 50% . of korting bij opnieuw een bankstel bestellen . Helemaal niets!!! ik vind dit geen klantvriendelijk bedrijf .

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Goossens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Goossens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Goossens

Heeft op 07 september 2021 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goede dag,
Bedankt voor het geven van je review. Ik zie dat er al vaker contact is geweest met onze klantenservice en de winkel.
Hierin is het voor je niet opgelost geef je aan, ik begrijp hierin wel je teleurstelling.
Wel moet ik inderdaad meegeven dat we inderdaad geen coulance oplossingen hebben als er een product tegenvalt na aankoop. De kleuren van de bank kun je inderdaad zien op een staal en vanuit hier een keuze maken.
Team Goossens

j.pelt80

Heeft op 07 september 2021 om 15:02 geantwoord

Ik vind dat geen enkele vorm van coulence geen oplossing is . Ik had verwacht dat er een oplossing kwam zoals outlet en dan een korting op de volgende aankoop . Dit lijkt niet op meedenken

Klacht: Geen enkele medewerking bij omruilen of tegemoetkoming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Goossens

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels