Mijn Klacht:
Wij hebben recentelijk voor een aanzienlijk bedrag een nieuwe eettafel en stoelen gekocht bij Goossens R-dam. Nu blijkt echter dat de tafel te hoog (1.80 m.) is voor ons beiden (1.75 m.) zodat we niet normaal aan tafel kunnen zitten. We krijgen hier nek- en rug klachten van. Na enkele vriendelijke verzoeken voor een oplossing is de reactie hierop van Goossens dat de tafel voor maar liefst € 250,- wordt ingekort. De teneur is dat we tijdens de verkoop in het geheel niet zijn in- of voorgelicht door de verkopers over dit belangrijke onderwerp. Wij konden dit niet weten. Dit is in onze ogen dat ook een omissie van Goossens. Lange mensen kunnen wel aan een te lage tafel zitten, maar korte mensen absoluut niet aan een te hoge tafel. Dit moet Goossens ook weten!
Wij gaan dus niet akkoord met dit voorstel.
Gewenste Oplossing:
DE OPLOSSING
Wij vinden derhalve dat het personeel niet deskundig (genoeg) was, ons in het geheel niet hebben geadviseerd en dat daardoor Goossens deze vervelende situatie over zich heeft afgeroepen. Zij dienen deze kosten dan ook te vergoeden.
(10)
