Mijn Klacht:
Een tafel gekocht bij Goossens in de maand februari. Hij zou bezorgd kunnen worden bij ons eind maart. Vanwege vakantieplanningen bij ons, werd dit een week verschoven naar de eerste week van april.
Mooi, dachten we!
Tot dat er een mail kwam dat de tafel 4 mei bezorgd zou worden..
Vooruit, dat kan nog!
Tot dat er een mail kwam dat de tafel nog niet bezorgd kon worden… we zouden binnen 4 weken een update ontvangen.
5(!) Weken gewacht. Niks geen update van Goossens. Zelf maar naar de winkel gegaan.. hier konden ze ons niet helpen. Maar we zouden op maandag gebeld worden door de planning. Nou.. natuurlijk geen telefoontje ontvangen. Zelf maar weer gebeld. Ook hier konden ze niet helpen, moesten eind vd week terugbellen. Dit gedaan.. hmm waarschijnlijk in de week van 25 mei krijgen we onze tafel!!
We ontvangen bericht….. nou natuurlijk weer achterasn gebeld. Antwoord; meneer u tafel kan niet eerder dan OKTOBER worden bezorgd. Dit is al 2 weken bekend Wie liegt ons dan voor??????
Wij vragen ons geld terug. Dat ze problemen hebben met de levering kan ik me nog voorstellen vanwege het coronavirus. Maar communicatie??? Daar hebben ze bij Goossens nog nooit van gehoord. Ik bestel er in ieder geval nooit meer wat.
Gewenste Oplossing:
Als we op de hoogte werden gehouden.
