Klacht: Bulte mn en kuilen in de zitting en diepe plooien

Durch op 05 juni 2021 over Goossens in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Goossens heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend om te horen dat je dit op deze manier hebt ervaren. In ons systeem zie ik dat onze servicemonteur inmiddels opnieuw bij je langs is geweest om de klacht te beoordelen. Hij heeft aangegeven dat het zachter worden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Goossens
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 5 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na een week verschenen er al plooien in de stof. Bij klacht werd gezegd dat dit normaal is. De bank zit ook anders dan in de winkel. Ze zeggen dan dat de bank 3 maanden ingezeten moet worden. Na 5 maanden zitten vertoont de bank in de zitting kuilen en bulten. Bij de klacht komt iemand kijken. Die zegt natuurlijk dat er niets aan mankeert en dat dit normaal is voor deze bank. Dat wordt dus een jurist inschakelen. Ik koop nooit meer iets bij Goossens.

Gewenste Oplossing:

De bank terug en geld terug gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Goossens nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Goossens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Goossens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Goossens

Heeft op 09 augustus 2021 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend om te horen dat je dit op deze manier hebt ervaren. In ons systeem zie ik dat onze servicemonteur inmiddels opnieuw bij je langs is geweest om de klacht te beoordelen. Hij heeft aangegeven dat het zachter worden van de vulling zorgt voor de plooivorming, dit is inherent aan het gebruik van de bank in combinatie met de gebruikte materialen.
Team Goossens

Durch

Heeft op 09 augustus 2021 om 12:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Niet tevreden want er is geen oplossing. Buiten de grote plooien in de stof vertoont de bank grote bobbels op de zitting. Dit wordt niet vermeld door Goosens. Ik zit altijd ongelijk, op een bobbel, in een kuil of alle twee. Je wil toch een bank waar je op kan zitten mijnheer Goosens????

Alle klachten die gemeld zijn door Durch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM