Klacht: Buffetkast nog niet in huis

Claudia Ravenswaaij op 07 december 2021 over Goossens in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Goossens heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 9 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Ik begrijp inderdaad dat dit een teleurstelling is, helaas is het zo dat bij winkelorders de overeenkomst op het moment van aankoop bindend is. Bij online/telefonische aankopen heb je wel recht op deze korting. Dit is ook zo vermeld in...

Bedrijf Goossens
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 7 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Maandag december krijg ik na 10 weken wachten mijn buffetkast binnen. Ik snap dat er lange wachttijden zijn en was ook geen enkel probleem. Nu zie ik op de site dat de kast 10% afgeprijsd is. Dat scheelt toch bijna 300 euro. Daar kan ik geen aanspraak op maken omdat ik hem 10 weken geleden al besteld heb. Ik vind zelf dat als ik het product nog niet ontvangen heb ik toch zeker die korting ook zou moeten krijgen. Lees nu ook veel meer klachten over Goossens dus eerste en laatste keer dat ik daar wat besteld heb. Als mijn klanten straks bij mij binnen komen en zeggen wat een mooie kast zal ik Goossens zeer zeker afraden. Echt klantvriendelijk zijn ze niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ook ik recht op de korting heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Goossens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Goossens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Goossens

Heeft op 09 december 2021 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik begrijp inderdaad dat dit een teleurstelling is, helaas is het zo dat bij winkelorders de overeenkomst op het moment van aankoop bindend is. Bij online/telefonische aankopen heb je wel recht op deze korting. Dit is ook zo vermeld in onze voorwaarden en daarom kunnen wij je hierin helaas niet tegemoet komen. Ondanks deze vervelende ervaring wens ik je toch veel woongeluk van de buffetkast.

Team Goossens

Alle klachten die gemeld zijn door Claudia Ravenswaaij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM