Mijn Klacht:
De afspraak voor bezorging was netjes gemeld. Dus op de dag van levering wachten tot het grote moment. En ja hoor, daar was de vrachtwagen. “Tja we hebben een lift nodig, dat hadden we gisteren al doorgegeven aan de planning maar we hebben er geen een mee.” Ja en nu, nou over 2 weken komen we terug. Heerlijke service; in de winkel wordt je fantastisch geholpen en ziet het er top uit. Op de dag van levering wordt de bezorging zo even doorgeschoven alsof het de normaalste zaak van de wereld is. Maar o wee als je zelf een afspraak wilt verzetten op korte termijn dan moet je betalen staat overal geschreven. Dit is mijn eerste ervaring met Goossens maar niet de beste…
Gewenste Oplossing:
Dat de meubelen alsnog deze week worden geleverd.
17-04-2012; ik kreeg vandaag per aangetekende post een enveloppe van Goossens met daarin een tegoed bon. Ik moet zeggen dat ik zeer verbaasd was dat er zo snel werd gereageerd op de klacht die ik geplaatst heb op klacht.nl. Complimenten voor klacht.nl en ook voor Goossens.
