Klacht: Bankstel

anita burhenne op 01 oktober 2014 over Goossens in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Goossens is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Goossens
Categorie Meubelwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 1 oktober 2014

Na de aankoop van een bankstel bij Goossens voor 1700 euro, vertoonde het meubel na een maand al slijtage en kuilen. Ondanks een klacht en een inspectie door Goossens, werd het probleem slechts tijdelijk verholpen door de kussens op te vullen met schuimrubber, wat leidde tot knobbels. De klant is ontevreden over zowel de kwaliteit van het bankstel als de geboden voorlichting en afhandeling.

Mijn Klacht:

Wij hebben voor 3-4 maanden een bankstel bij Gossens gekocht 1700,- euro na een maand begon het al sporen van het zitten achter te laten het stof rip kreukelde en kuilen waar gezeten was.
De kussen zakten helemaal weg, heb bij Goossens een klacht ingediend na een maand zijn ze dan komen kijken. Ze hebben de kussens met gewone schuimrubber stukjes opgevuld wat nu knobbels veroorzaakt niet mooi meer en de binnenkussens met nietjes dicht gemaakt.
Ik dacht in een goede zaak te kopen maar dat was dus fout ook geen voorlichting gehad over de kwaliteit en het gebruik van het bankstel. Ik ben dus niet tevreden over de afhandeling van het bankstel

Gewenste Oplossing:

Als ze het verzoengelijk oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Goossens

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Goossens nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Vandaag 27 okt. 2014 ben ik gebeld door de firma Goossens ze komen het bankstel op 13 november opnieuw bekijken.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - DE KLACHT IS NOG NIET OPGELOST

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM