Mijn Klacht:
Wij hebben een aantal maanden geleden een dure bank besteld. Toen deze eindelijk geleverd werd, schrokken wij van de kwaliteit en afwerking. Midden over het kussen van de chaise longue liep een dikke naad. Iets waar we totaal niet van op de hoogte waren aangezien dit in de winkel niet te zien was en dit ons ook niet was verteld. Maar omdat wij altijd zeer vriendelijk geholpen waren, hadden we toen we contact opnamen nog het volste vertrouwen dat dit zou worden opgelost. Maar wat hebben wij ons vergist. Goossens gaat tot nu toe nergens op in. Ze weigeren inhoudelijk naar onze klacht te kijken. Het enige antwoord wat we hebben gekregen is dat dit niet anders kan in verband met de stof. Dit lijkt me sterk en ook niet iets wat we hadden kunnen verwachten aangezien dit bij een Ikea bank van 1/5 van de prijs wel mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Als Goossens deze klacht eindelijk oplost.
(10)
