Mijn Klacht:
begin februari bank gekocht. de ze zou geleverd worden tussen 14-19 April.Na een 3 weken een mail dat door corona de bank niet geleverd kan worden op de afgesproken datum. En tevens dat je geen contact op kunt nemen ivm drukte door de corona! Hoe onpersoonlijk,je koopt een bank van meer dan 4000 euro…en dan word je zo behandeld.!!!Na 6 weken nieuwe leverdatum van 28 mei. maar ook deze word gecanceld. binnen 1-6 weken krijg je bericht van het planningscentrum , nou dat werd dus na 6weken. We zijn toen naar het filliaal in Hengelo gegaan en gevraagd om uitleg. De manager kon geen telefonisch contact krijgen met het hoofdkantoor. hij zou ons later op de dag bellen. volgende dag voicemail: binnen 1-3 weken werd er geleverd.He ,he ,eindelijk.echter vandaag nogmaals zeer onaangenaam verrast,bericht van het planningscentrum dat de bank 3 aug word geleverd,!!! Schandalig ,er wordt niets overlegd,want ik ben op vakantie die week,voor de 3e keer weer vertraging 6 weken vertraging.na ruim 5 maand nog geen nieuwe bank.Hoe klantonvriendelijk,en dan krijg je een geurkaarsje omdat het vertraging oploopt.PFFF.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de bank binnen 3 weken geleverd wordt,want volgens mij is hij al klaar ,maar de planning pland het in zoals het hen uitkomt.
En ter compensatie een flinke korting van minimaal 15% van de totaal prijs.
