Mijn Klacht:
Op 18 september zou huidig bed opgehaald en een nieuwe bed geleverd en in elkaar gezet worden. Deze is op 17 september afgezegd door Goossens met als reden dat onderdelen kapot zouden zijn. Sindsdien alleen een excuusmail gekregen met een winkelbon van 75 euro. Nieuwe bestel en leverdatum niet bekend. Communiceren doet goossens niet en beantwoord vragen niet. Reageert ook niet op mijn mail over dat ze in gebreke zijn en de koopovereenkomst niet nakomen.
Bed is besteld op 17 januari 2023 en geleverd op 30 maart 223. Sindsdien al 3 mensen langs geweest en het eeuwige wachten op een oplossing. Deze kwam uiteindelijk op 24 mei toen is er een nieuw bed besteld en onbekend was wanneer deze geleverd zou worden. Na maanden wachten kreeg ik een mail waarin staat dat het op 18 september word geleverd. Dit is dus niet doorgegaan en ik zit nu nogsteeds met een bed wat verkeerd/incompleet is geleverd hoofdeinde past niet op het frame en bed ataat scheef en is niet stabiel kan elk moment uitelkaar vallen, is tevens ook niet iin elkaar is gezet terwijl ik wel 50 euro heb betaald voor deze service.
Ze blijven fouten op fouten maken en lossen het niet op.
Gewenste Oplossing:
Gehele aankoopsom terug inclusief servicekosten (bed is nooit in elkaar gezet door Goossens slechts geleverd wel betaald voor deze service is ook te zien op de gactuur)en een gepaste schade vergoeiding voor het niet nakomen van de koopovereenkomst
(10)
