Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb diverse aankopen gedaan bij dezelfde platform en betaald via mijn google play tegoed. Ik heb gedacht dar er elke keer in Dollars $ zou betalen en dat berekend werd.
Ik kijk na 2 weken bij google play tegoed en zie dat er bij elke transactie in Euro € Bij elke € 5,- uitgave € 0.50 extra is berekend en niet eens in Dollars, maar in Euro.
Dit betekent dat bij elke $ 5.00 aankoop, omgerekend in Euro zoals bij paypal gebeurt betaal ik (€ 4,67 – € 5,50 € 0,87 teveel)
Nu heb ik zoals ik kan bewijzen in de maand februari 2022 voor aankopen van totaal $ 75.00 heb ik in € betaald € 82,50 wat werkelijk € 69.40 moest zijn. Met andere woorden heb ik € 13,10 teveel betaald.
Daarom wilde ik ze een email sturen, die ik niet kan, want nergens een email adres. Contact via hulpcentrum brengt je niet naar optie klacht of vraag hierover, vandaar mijn actie op deze manier.
Bij voorbaat dank.
Vriedelijke groeten,
Shela (F.) Farzad
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn aankopen bij Upland vanaf 6 februari 2022 t/m 11 februari 2022 terug gestort als tegoed google play terug gestort hebben, zodat ik via paypal kan betalingen doen aan Upland. Anders teveel betaalde bedrag van € 13,10 als tegoed graag terug op mijn google account.
Bij voorbaat dank.
(10)
