Mijn Klacht:

Bijna een maand geleden heb ik 10 euro op mijn bankrekening gezet. Helaas werd het niet overgezet naar Google play, dus had contact opgenomen met de klantenservice. Zij zeggen dat de terugbetaling is overgemaakt op 8 maart, maar dat is niet gebeurd. Ik moest contact opnemen met de bank, maar de bank vond ook geen terugbetaling. Nu willen ze mijn terugbetaling niet geven, omdat het volgens hun is terugbetaald. Klantenservice was niet klantvriendelijk. De chat werd meerdere keren geannuleerd en ze wilde niet dat ik de supervisor sprak. Ook werd ik alsmaar door verbonden. Ze luisterde niet wat ik zei. Ik heb helaas nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ik durf geen geld te zetten op mijn Google wallet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een terugbetaling