Klacht: Onterechte incasso

Careltje2026 op 21 januari 2026 over Google Play in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 21 januari 2026

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over onterechte incasso door Google Play voor een advertentie die niet geplaatst kon worden op immowelt. Ondanks de weigering van de advertentie en de blokkade van het account, blijft Google Play proberen kosten te incasseren, ondanks dat de gebruiker hiertegen heeft geprotesteerd. De gebruiker ervaart dagelijkse incassopogingen van Google Play.

Mijn Klacht:

Ik had een advertentie (gratis) met automatische verlenging tenzij opgezegd voor verlenging, willen plaatsen op immowelt
De advertentie is door immowelt geweigerd en het account geblokkeerd.

Ondanks deze weigering en blokkade van het account is Google play na de eerste maand, zonder dat de advertentie geplaatst was, begonnen met incasso van.kosten van de advertentie.

Inmiddels.ondanks klacht bij Google play en bij immowelt blijft Google play het bedrag ondanks blokkade van de incasso deze proberen te incasseren.
Er wordt dagelijks 2 x gepoogd te incasseren.
Beide blijven ingebreke

Gewenste Oplossing:

Excuses en dat ze stoppen met deze onterechte incasso

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Google Play
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play

Reactie van de melder van de klacht Careltje2026

1 maand geleden - Geven onvoldoende zorg aan afhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google Play nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Careltje2026
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM