Taiva op 13 april 2023 over Google Play in de categorie Internet Games
Een gebruiker heeft zijn Google Play tegoed twee keer opgehoogd, maar ontvangt geen bevestiging en ziet geen tegoed op zijn account, ondanks dat het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. Na contact met de klantenservice van Google Play wordt aangegeven dat de bank de transactie heeft geannuleerd, wat de gebruiker betwist en met bankafschriften probeert te onderbouwen.
Ik heb tot 2x toe mijn Google play tegoed opgehoogd. Dit is wel afgeschreven van mijn rekening. Maar ik heb geen bevestiging en geen Tegoed van Google gekregen. Na mail contact geven zij aan dat mijn bank het geannuleerd heeft. Dit is niet het geval. Heb afschriften meegestuurd. Het is daadwerkelijk afgeschreven.
Geld terugstorten of alsnog het Google play tegoed ophogen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google Play nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
