Jb1982 op 17 juli 2023 over Google Play in de categorie Internet Games
Een gebruiker heeft op 14 juli 5 euro aan Google tegoed gekocht, maar dit bedrag is niet bijgeschreven op zijn Google-account, ondanks dat het van zijn rekening is afgeschreven. Hierdoor werd hij op zondag geblokkeerd door Google, omdat hij een betaling van 1,99 euro voor extra opslag moest doen, en hij weet niet hoe hij dit probleem kan melden.
Ik heb vrijdag 14 julie ook 5 euro te goed bij gekocht wel van rekening afgeschreven maar niet op mijn google account bij geschreven. Dus werd ik op zondag geblokkeerd door Google want moest 1.99 betalen voor mijn extra opslag. Maar weet niet waar en hoe ik dit kan melden.
Nog geen oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google Play nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
