Terug

Klacht: Google play saldo niet terug

Verena123 op 20 januari 2023 over Google Play in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Google Play
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 20 januari 2023

Een gebruiker heeft per ongeluk 80 EUR gestort op zijn Google Play-account in plaats van op zijn Google Pay-account door onduidelijke informatie. Hij kan het bedrag niet terugkrijgen en is verplicht om het saldo te besteden aan aankopen in de Google Play Store, wat problematisch is omdat er niet voor dat bedrag aan producten te koop zijn. De gebruiker ervaart dit als een ongewenste verplichting en vindt de voorwaarden van Google onrealistisch.

Mijn Klacht:

Door de onduidelijke interface heb ik tegoed gestort op mijn Google PLAY account in plaats van mijn Google PAY account. Door de voorwaarden die Google stelt is het niet mogelijk dit geld terug te laten storten. Door onduidelijke informatie heb ik hierdoor ongewenst 80 EUR op een Google PLAY account wat ik nu verplicht ben op te maken aan het kopen van dingen in de Google Play Store. Je kunt niet eens voor 80 EUR dingen kopen in de Google Play Store. Google verplicht hiertoe consumenten ongewenst onnodig aankopen te doen en stelt onrealistische voorwaarden aan het saldo.

Gewenste Oplossing:

Geld terugstorten van Google Play Saldo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google Play nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Verena123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Google Play

Alle klachten over Google Play →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over Google Play
Zo werkt het