Klacht: Google play cadaukaart niet bruikbaar KOOP DEZE NIET!!!!

maikelw1986 op 03 maart 2023 over Google Play in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 3 maart 2023

Een consument heeft een Google Play-cadeaukaart gekocht bij Albert Heijn, maar kan deze niet gebruiken vanwege een verificatieproces waarbij foto's van de kaart gedeeld moeten worden met Google. Na twee dagen blijft de consument dezelfde foutmelding ontvangen op verschillende apparaten, wat leidt tot de indruk van oplichting.

Mijn Klacht:

2 dagen geleden een google play cadaukaart gekocht bij ah , hierbij ook een bon gehad dat deze is geactiveerd , eenmaal thuis aangekomen wilde ik het gaan gebruiken en krijg ik de melding dat ik foto’s moet maken van de kaart en deze met google moet delen zodat zij kunnen verifiëren dat ik deze wel heb gekocht

nu 2 dagen later kan ik mijn tegoed nog steeds niet gebruiken , blijf dezelfde melding krijgen op meerdere apparaten getest , dit ziet eruit als pure oplichting

Gewenste Oplossing:

google moet het saldo vrijgeven zodat het bruikbaar is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play

Reactie van de melder van de klacht maikelw1986

3 jaren geleden - zojuis het volgende bericht van google ontvangen Hallo, Bedankt voor je geduld terwijl we je account hebben gecheckt. We hebben enkele tegenstrijdigheden gevonden tussen je account en de informatie die je ons hebt gegeven. We kunnen je daarom niet helpen deze cadeaukaarten in te wisselen. Met vriendelijke groet, Team Google Support ik heb geantwoord dat ze 24 uur hebben om het saldo te ongrendelen anders word er aangifte gedaan , ik heb bewijs dat ik voor de kaart heb betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google Play nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door maikelw1986
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM