Mijn Klacht:
Op 30 januari jl. is EUR 38,99 van rekening afgeschreven ten gunste van Google Play apps. Echter, er is geen product geleverd. Sterker nog, deze bestelling is zelfs nergens in mijn account op Google Play terug te vinden.
Ik heb reeds verzoek terugstorting bij Google Play gedaan. Dit is echter afgewezen, omdat terugbetalingsverzoek niet conform Google Plays beleid zou zijn aangevraagd. Dit is echter niet mogelijk omdat Google Play zelf deze bestelling, laat staande betaling ervan, niet geboekt heeft.
Er is dus geincasseerd zonder leveren, derhalve dient Google Play het bedrag terug te storten. Het is echter niet mogelijk via een mailadres een bericht te sturen of ze op andere ‘normale’ manier te contacteren.
Gewenste Oplossing:
Zodra Google Play het onterecht geinde bedrag terugbetaald heeft.
(10)
