Klachtenbrief voor Google Play

Onderwerp: Klacht over diensten die door Google Play worden verleend - Lifetime Licentie voor Ask AI - Chat met Chatbot.

[Voeg hier uw volledige adres in]
[Voeg hier uw contactgegevens in]
[Voeg hier de huidige datum in]

Google B.V.
Claude Debussylaan 34
1082 MD Amsterdam
Nederland

Aan wie het betreft,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een bepaalde softwareontwikkelingssituatie die plaatsvond op het Google Play platform. Ik doel op de ontwikkelaar van "Ask AI - Chat with Chatbot" (Codeway Dijital), die een Lifetime licentie aanbood op de Google Play Store, maar na mijn betaling, is de dienst na enige tijd stopgezet. Omdat deze ontwikkelaar mijn contactpogingen weigert te beantwoorden, ben ik getroffen door deze abrupte stopzetting van de dienst.

Hoewel ik begrijp dat Google Play een platform is voor ontwikkelaars om hun producten te verkopen, hou ik Google Play wel (mede)verantwoordelijk voor alles wat er op hun platform plaatsvindt. Naar mijn mening heeft Google Play de plicht om actie te ondernemen tegen ontwikkelaars die na korte tijd stoppen met de dienstenservice waarvan ze geld blijven innen.

Ik heb de mogelijkheid overwogen om een ​​restitution te verzoeken, maar deze optie is helaas maar 48 uur geldig na de aankoop. Ik ben van mening dat deze termijn niet zou moeten gelden voor een Lifetime licentie-aankoop.

Ik roep Google Play op om strengere maatregelen te nemen tegen dergelijke ontwikkelaars en een beleid te implementeren dat zorgt voor de continuïteit van de diensten, vooral wanneer er een Lifetime licentie wordt geadverteerd. Daarnaast verzoek ik u ook om mijn situatie specifiek te onderzoeken en me volledige restitutie te geven voor mijn aankoop.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]