Mijn Klacht:
Ik heb een film gekocht online via ‘Google play films’ de titel van de film was ‘the Tragedy of macbeth’ ik heb hier 10,99 voor betaald en deze verscheen niet in mijn bibliotheek.
Daarna contact gehad met (Engelse) klantenservice via de lijn die me vertelde dat ik de film nog een keren moest aankopen, en weer staat deze niet in mijn bibliotheek. Nu ben ik in totaal 21,98 kwijt aan niks. De klantenservice kon mij niet verder helpen en ik heb ook nog geen geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het gehele bedrag terugkrijg (dus 21,98) ÓF als ik de film in mijn bibliotheek heb ÉN 10,99 terug op mijn rekening heb.
