Mijn Klacht:
Mijn dochter van 8 jaar heeft zonder dat ze ervan bewust was dat het echt geld kosten voor 297 euro op 1 dag aankopen gedaan in het spel Brall stars door diamanten te kopen.
Ik kreeg gelukkig een melding van kpn dat ik 297 euro buiten mijn bundel zat en heb direct contact opgenomen en kpn heeft er een blokkade op gezet, maar kunnen helaas hier niks aan veranderen en moet alsnog de 297 euro betalen.
Ik kreeg wel de tip om een klacht in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn 297 euro terug willen omdat me dochter op dat moment niet wist wat de realiteit was.
Dat heb ik haar inmiddels wel duidelijk gemaakt.
Ik heb dit ook bij klacht.nl ingediend en hoop hiermee me geld terug te krijgen, ik koop immers nooit wat bij Google play store en ga nooit buiten mijn bundel
(10)
