Mijn Klacht:
Vandaag de uitslag gekregen van de coronatest welke helaas positief was. Dit betekent in quarantaine met het gezin. Het weekend wat mijn vrouw en ik gepland hadden voor 9 en 10 oktober in hotel ampt van Nijkerk kon hierdoor niet door gaan. Dit direct doorgegeven en gevraagd of het weekend verschoven kon worden naar een later moment. Tot hier geen probleem. Totdat mij verteld werd dat dit wel wijzigingskosten met zich mee brengt van €25,-. Dit vind ik onacceptabel in deze situatie. En hierover wil ik mij klacht dan ook indienen. De persoon welke ik aan de lijn kreeg toonde ook geen empathie voor de situatie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de wijzigingskosten niet in rekening gebracht worden ben ik tevreden.
